პროცესის ინიცირებისათვის საჭიროა კომპანიას აცნობოთ დასაბრუნებელი ნივთის/პროდუქტის მაიდენტიფიცირებელი მონაცემები, შეკვეთის ნომერი, შეკვეთის თარიღი, შეკვეთის მიღების თარიღი და დაბრუნების მიზეზი (შესაძლებელია საჭირო გახდეს პროდუქტისა და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის ფოტოს/ვიდეოს ატვირთვა და გამოგზავნა).

პროდუქტის დაბრუნების პოლიტიკა მოქმედებს პროდუქტის მიღებიდან 3 (სამი) კალენდარული დღის განმავლობაში.

პროდუქტის შეცვლა/დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევაში:

პროდუქტი დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს და ეს აღმოჩენილი იქნა კურიერის თანდასწრებით;
დაუყონებლივ დარეკეთ კომპანიის ცხელ ხაზზე : 568 966 259

პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი, დრო ჩამორჩება რეალურს ან ასწრებს
თუ პროდუქტს აღმოაჩნდა რეალური ქარხნული წუნი (თუ პროდუქტის დრო ჩამორჩება რეალურს ან ასწრებს) კომპანია აგზავნის კურიერს მომხმარებელთან და ვცლით ნივთს - სრულიად უფასოდ.

გაითავლისწინეთ, რომ ნივთი უნდა აკმაყოფილებდეს ნივთის უკან დაბრუნების ყველა კრიტერიუმს, რომელიც მითითებულია „ნიივთის დაბრუნების კრიტერიუმებში“

პროდუქტის მახასიათებელები არ ემთხვევა/განსხვავდება ვებ-გვერდზე აღწერილი მახასიათებლებისგან;

იმ შემთხვევაში თუ დადგინდა, რომ პროდუქტის აღწერა - რომელიც განთავსებულია საიტზე არ შეესაბამება რეალობას, კომპანია აბრუნებს თანხას!

შეცდომით მიღებული იქნა სხვა პროდუქტი;

თუ საწყობის ხარვეზის გამო თქვენს მიერ შეკვეთილი ნივთის ნაცვლად მოგივიდათ საერთოდ სხვა ნივთი, კომპანია გიგზავნით კურიერს სრულიად უფასოდ და გიცვლით შეცდომით მიღებულ ნივთს თქვენს მიერ შეკვეთილში

ნივთის დაბრუნების კრიტერიუმები:

პროდუქტი უნდა იყოს ზუსტად იმ მდგომარეობაში როგორშიც ის მომხარებელს ჩაბარდა ( პროდუქტი არ უნდა იყოს გახსნილი უხეშად,არ უნდა ქონდეს მოხეული ყუთის რაიმე ნაწილი, არ უნდა აკლდეს დეტალები)
არ უნდა იყოს მომხარებლის მიერ დაზიანებული
რა შემთხვევაში არ ხდებაპროდუქტის შეცვლა გარანტიით :


თუ პროდუქტი არის გაჩხაპნილი;
თუ პროდუქტი არის დანაშლელი საგარანტიო სერვისის გარდა ვინმე სხვა პირის მიერ (ელემენტის შეცვლა არ იგულისხმება);
თუ პროდუქტს აქვს დამსხვრეული შუშა;
თუ პროდუქტს აქვს დაზიანებული სამაჯური;
თუ პროდუქტის შეძენიდან გავიდა 3 (სამ) თვეზე მეტი;
თუ პროდუქტი დასველებულია;
გაითვალისწინეთ !!

კომპანიას არ აქვს საკუთარი საკურიერო მომსახურება და თანამშრომლობს პარტნიორ კომაპნიასთან, შესაბამისად კომპანია არაა პასუხისმგებელი, თუ ნივთი დაზიანდა მისი გადმოცემის შემდგომ.

ზემოთ აღნიშნულის მიუხედა ვითვალისწინებთ რა, მომხარებლის ინტერესებს/მდგომარეობას, შესაბამისად აუცილებელია შეკვეთის მიღებისთანავე მისი გახსნა და შემოწმება ( თუ დაზიანება ეტყობა ნივთს გაუხსნელად ნუ გახსნით მას)

ზემოთ მოცემული შემთხვევიდან რომელიმე სარსებობის შემთხვევაში მყიდველი ვალდებულია შეატყობინოს კომპანიას არსებულივითარების შესახებ.

კომპანია მომხმარებლის ნომერს გადასცემს ხარისხის დეპარტამენტს,რომელთა მიერ მოხდება მომხმარებელთან დაკავშირება 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში და პრობლემის დეტალურად გამოკვლევა.


უკან დაბრუნებული ნივთის შემოწმება:

მომარაგების ჯგუფი დეტალურად ამოწმებს ყველა პროდუქტს გამოგზავნამდე და ასევე ათანხმებს მის მახასიათებლებს თქვენთან, ასე რომ ნებისმიერი ვიზუალური დეფექტი ან/და ტექნიკურ მახასიათებლებთან შეუსაბამობა ფაქტიურად გამორიცხულია. თუ კი ნივთს აღენიშნება ვიზუალური დაზიანება ეს მხოლოდ და მხოლოდ გარეშე გადამზიდი,საკურიერო კომპანიის დაუდევრობით არის .

უკანდაბრუნებულინივთისშემოწმებახდება„SKMEI“-სსაწყობში, შესაბამისიპერსონალისმიერ.

თუ ნივთი აკმაყოფილებს უკან დაბრუნების კრიტერიუმებს და პროდუქტი არის ზუსტად იმ მდგომაროებაში როგორშიც ჩაგბარდათ განხორციელდება შეცვლა. წინააღმდეგ შმეთხვევაში ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს პროდუქტის შეცვლა დაბრუნებაზე.

თუ ნივთი არ აკმაყოფილებს უკან დაბრუნების კრიტერიუმებს და/ან აღმოჩნდა, რომ თქვენ განზრახ შეცდომაში შეიყვანეთკომპანიის წარმომადგენელი და მიაწოდეთ მცდარი ინფორმაცია კომპანია უფლებამოსილია არ დაიტოვოს ნივთი და უარი თქვას თანხისდაბრუნებაზე. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიხვიდეთ საწყობში და ჩაიბაროთ თქვენ მიერ უკან დაბრუნებული ნივთი. ასევე, ვალდებული ხართ დაფაროთ ნივთის საწყობში დაბრუნების (ტრანსპორტირების) ღირებულება.

« მადლობა რომ შენაძენი გააკეთეთ ჩვენთან. გვინდა იცოდეთ რომ ჩვენ თითოეული ჩვენი მომხარებელი გვიყვარს და გავაკეთებთ ყველაფერს იმისთვის, რომ კმაყოფილი დარჩეთ ჩვენი პროდუქტებით .»

დეტალური ინფორმაცია

პროცესის ინიცირებისათვის საჭიროა კომპანიას აცნობოთ დასაბრუნებელი ნივთის/პროდუქტის მაიდენტიფიცირებელი მონაცემები, შეკვეთის ნომერი, შეკვეთის თარიღი, შეკვეთის მიღების თარიღი და დაბრუნების მიზეზი (შესაძლებელია საჭირო გახდეს პროდუქტისა და გადახდის დამადასტურებელი დოკუმენტის ფოტოს/ვიდეოს ატვირთვა და გამოგზავნა).

პროდუქტის დაბრუნების პოლიტიკა მოქმედებს პროდუქტის მიღებიდან 3 (სამი) კალენდარული დღის განმავლობაში.

პროდუქტის შეცვლა/დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ შემდეგ შემთხვევაში:

პროდუქტი დაზიანდა ტრანსპორტირების დროს და ეს აღმოჩენილი იქნა კურიერის თანდასწრებით;
დაუყონებლივ დარეკეთ კომპანიის ცხელ ხაზზე : 568 966 259

პროდუქტს აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი, დრო ჩამორჩება რეალურს ან ასწრებს
თუ პროდუქტს აღმოაჩნდა რეალური ქარხნული წუნი (თუ პროდუქტის დრო ჩამორჩება რეალურს ან ასწრებს) კომპანია აგზავნის კურიერს მომხმარებელთან და ვცლით ნივთს - სრულიად უფასოდ.

გაითავლისწინეთ, რომ ნივთი უნდა აკმაყოფილებდეს ნივთის უკან დაბრუნების ყველა კრიტერიუმს, რომელიც მითითებულია „ნიივთის დაბრუნების კრიტერიუმებში“

პროდუქტის მახასიათებელები არ ემთხვევა/განსხვავდება ვებ-გვერდზე აღწერილი მახასიათებლებისგან;

იმ შემთხვევაში თუ დადგინდა, რომ პროდუქტის აღწერა - რომელიც განთავსებულია საიტზე არ შეესაბამება რეალობას, კომპანია აბრუნებს თანხას!

შეცდომით მიღებული იქნა სხვა პროდუქტი;

თუ საწყობის ხარვეზის გამო თქვენს მიერ შეკვეთილი ნივთის ნაცვლად მოგივიდათ საერთოდ სხვა ნივთი, კომპანია გიგზავნით კურიერს სრულიად უფასოდ და გიცვლით შეცდომით მიღებულ ნივთს თქვენს მიერ შეკვეთილში

ნივთის დაბრუნების კრიტერიუმები:

პროდუქტი უნდა იყოს ზუსტად იმ მდგომარეობაში როგორშიც ის მომხარებელს ჩაბარდა ( პროდუქტი არ უნდა იყოს გახსნილი უხეშად,არ უნდა ქონდეს მოხეული ყუთის რაიმე ნაწილი, არ უნდა აკლდეს დეტალები)
არ უნდა იყოს მომხარებლის მიერ დაზიანებული
რა შემთხვევაში არ ხდებაპროდუქტის შეცვლა გარანტიით :


თუ პროდუქტი არის გაჩხაპნილი;
თუ პროდუქტი არის დანაშლელი საგარანტიო სერვისის გარდა ვინმე სხვა პირის მიერ (ელემენტის შეცვლა არ იგულისხმება);
თუ პროდუქტს აქვს დამსხვრეული შუშა;
თუ პროდუქტს აქვს დაზიანებული სამაჯური;
თუ პროდუქტის შეძენიდან გავიდა 3 (სამ) თვეზე მეტი;
თუ პროდუქტი დასველებულია;
გაითვალისწინეთ !!

კომპანიას არ აქვს საკუთარი საკურიერო მომსახურება და თანამშრომლობს პარტნიორ კომაპნიასთან, შესაბამისად კომპანია არაა პასუხისმგებელი, თუ ნივთი დაზიანდა მისი გადმოცემის შემდგომ.

ზემოთ აღნიშნულის მიუხედა ვითვალისწინებთ რა, მომხარებლის ინტერესებს/მდგომარეობას, შესაბამისად აუცილებელია შეკვეთის მიღებისთანავე მისი გახსნა და შემოწმება ( თუ დაზიანება ეტყობა ნივთს გაუხსნელად ნუ გახსნით მას)

ზემოთ მოცემული შემთხვევიდან რომელიმე სარსებობის შემთხვევაში მყიდველი ვალდებულია შეატყობინოს კომპანიას არსებულივითარების შესახებ.

კომპანია მომხმარებლის ნომერს გადასცემს ხარისხის დეპარტამენტს,რომელთა მიერ მოხდება მომხმარებელთან დაკავშირება 5 (ხუთი) სამუშაო დღის განმავლობაში და პრობლემის დეტალურად გამოკვლევა.


უკან დაბრუნებული ნივთის შემოწმება:

მომარაგების ჯგუფი დეტალურად ამოწმებს ყველა პროდუქტს გამოგზავნამდე და ასევე ათანხმებს მის მახასიათებლებს თქვენთან, ასე რომ ნებისმიერი ვიზუალური დეფექტი ან/და ტექნიკურ მახასიათებლებთან შეუსაბამობა ფაქტიურად გამორიცხულია. თუ კი ნივთს აღენიშნება ვიზუალური დაზიანება ეს მხოლოდ და მხოლოდ გარეშე გადამზიდი,საკურიერო კომპანიის დაუდევრობით არის .

უკანდაბრუნებულინივთისშემოწმებახდება„SKMEI“-სსაწყობში, შესაბამისიპერსონალისმიერ.

თუ ნივთი აკმაყოფილებს უკან დაბრუნების კრიტერიუმებს და პროდუქტი არის ზუსტად იმ მდგომაროებაში როგორშიც ჩაგბარდათ განხორციელდება შეცვლა. წინააღმდეგ შმეთხვევაში ჩვენ არ ვაგებთ პასუხს პროდუქტის შეცვლა დაბრუნებაზე.

თუ ნივთი არ აკმაყოფილებს უკან დაბრუნების კრიტერიუმებს და/ან აღმოჩნდა, რომ თქვენ განზრახ შეცდომაში შეიყვანეთკომპანიის წარმომადგენელი და მიაწოდეთ მცდარი ინფორმაცია კომპანია უფლებამოსილია არ დაიტოვოს ნივთი და უარი თქვას თანხისდაბრუნებაზე. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიხვიდეთ საწყობში და ჩაიბაროთ თქვენ მიერ უკან დაბრუნებული ნივთი. ასევე, ვალდებული ხართ დაფაროთ ნივთის საწყობში დაბრუნების (ტრანსპორტირების) ღირებულება.

« მადლობა რომ შენაძენი გააკეთეთ ჩვენთან. გვინდა იცოდეთ რომ ჩვენ თითოეული ჩვენი მომხარებელი გვიყვარს და გავაკეთებთ ყველაფერს იმისთვის, რომ კმაყოფილი დარჩეთ ჩვენი პროდუქტებით .»

დეტალური ინფორმაცია